Termini e condizioni di vendita

ORDINI

  1. Il contratto stipulato tra il Cliente ed Exploring Outdoor srl (di seguito anche “Exploring”) si intende concluso con l’accettazione del Carrello e conseguente pagamento da parte del Cliente.
  2. Il Carrello contiene:
    1. la descrizione sintetica dei prodotti richiesti (per la descrizione specifica vale il nostro sito aggiornato)
    2. il costo dei singoli prodotti
    3. il costo, il metodo e i tempi di spedizione
    4. l’importo dell’IVA e di tutte le eventuali altre tasse e imposte (se dovute)
  3. Il Preventivo, datato e firmato per accettazione e per presa visione delle condizione generali di vendita, e rispedito via posta, posta elettronica o fax, costituisce regolare ordine.
  4. Il ricevimento dell’ordine sotto qualunque forma non impegna Exploring sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail, posta o fax all’indirizzo comunicato dal Cliente. Il Cliente accetta che le comunicazioni inviate da Exploring ed inerenti l’ordine da questi ricevuto possano avvenire tramite posta elettronica o fax.
  5. Anche quando sia stata inviata conferma d’ordine, l’ordine si intende perfezionato soltanto dopo il ricevimento da parte di Exploring della somma pattuita.
  6. Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità inerente e tenendo indenne Exploring da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso, il quale si impegna altresì a informare immediatamente Exploring in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti. Analogamente, qualora il Cliente ne sia dotato, garantisce che il numero di Partita Iva indicato è valido e attivo presso l’Agenzia delle Entrate alla data dell’ordine. Il Cliente è pertanto informato del fatto che gli ordini di acquisto emessi mediante l’uso dei propri dati personali sono validi e vincolanti ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto. Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare a Exploring un indirizzo e-mail o un numero di fax valido al fine di permettere a Exploring l’inoltro di ogni eventuale comunicazione.
  7. È fatto divieto all’acquirente di fornire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine e nelle ulteriori comunicazioni. Exploring si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il Cliente, inoltre, solleva Exploring da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
  8. Il Cliente, nel momento in cui conferma l’ordine a Exploring, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del D.Lgs n. 206/2005 sul Codice del consumo, i nostri clienti sono tutelati come segue:

  1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce tramite email scrivendo all’indirizzo info@exploring-outdoor.eu.

    Ai fini di una maggiore rintracciabilità, il Cliente dovrà indicare sulla comunicazione:

    • numero di fattura relativa all’acquisto da cui intende recedere.
    • dettagli bancari per eventuale rimborso via bonifico.
  2. Il bene oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria, ecc…) e senza apporre etichette o nastri adesivi.
  3. Il Cliente dovrà procedere a restituire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, il bene acquistato entro 20 giorni dalla comunicazione della volontà di recesso, facendolo pervenire al seguente indirizzo: Exploring Outdoor srl, via Biella 24, 13894 Gaglianico (Biella).
  4. Exploring si impegna a rimborsare gratuitamente al Cliente le somme versate relative al contratto di acquisto e lo farà via bonifico bancario o tramite ristorno sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita dal Cliente. Se il bene oggetto di restituzione subisce un danneggiamento durante il trasporto organizzato dal Cliente, Exploring ne darà comunicazione via e-mail al Cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di effettuare le procedure di denuncia nei confronti del corriere da lui utilizzato al fine di ottenere da questi il rimborso del valore del bene (se assicurato). Se il bene oggetto di restituzione non viene spedito in modo conforme alla spedizione effettuata da Exploring, il diritto di recesso viene annullato.
  5. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti. Nella fattispecie, gli Elementi di Percorsi Acrobatici forestali e tutti i materiali di consumo per l’approntamento di tali percorsi, così come altri prodotti presenti nei cataloghi di Exploring con medesime caratteristiche di personalizzazione, pur essendo in parte prodotti in serie, sono da considerarsi appunto un bene personalizzato, sia per la specifica finitura richiesta, sia per le misure prescelte, sia perché specificamente ordinate al produttore secondo le richieste del Cliente. Inoltre, una volta estratti dall’imballo, che viene eseguito con una specifica tecnica, il trasporto di ritorno rischia seriamente di danneggiare il prodotto, specie se affidato a corrieri generici. In linea generale non possiamo perciò considerare applicabile il diritto di recesso ai prodotti in cui è prevista una personalizzazione.

PREZZI

  1. I prezzi dei prodotti sono espressi in € (euro), e s’indendono IVA di legge inclusa. Le spese di spedizione vengono sommate all’importo della merce, e vanno a costituire la spesa totale del Cliente.
  2. Ai fini del calcolo del prezzo fa sempre testo l’unità di misura adottata da Exploring (metro lineare, metro quadro, singolo pezzo, ecc.).
  3. Exploring emetterà per ogni ordine la relativa fattura.
  4. Le fatture non possono essere modificate dopo l’emissione.

RESPONSABILITÀ

  1. L’acquirente rinuncia espressamente a esercitare i diritti di risarcimento di danni materiali subiti durante l’esercizio della propria attività.
  2. Nel caso in cui l’acquirente rivenda la merce oggetto del contratto ad un altro acquirente, quest’ultimo si impegna ad osservare la norma precedente.

GARANZIA

  1. Exploring garantisce che il prodotto venduto in base al presente accordo riproduce la qualità standard con variazioni qualitative e dimensionali dovute alla fabbricazione e corrisponde approssimativamente alle specifiche presentate dalla stessa Exploring per il prodotto in questione. Escluse dalla garanzia sono quelle caratteristiche non incluse nella specifica scritta: altrettanto dicasi per determinati risultati di produzione e lavorazione.
  2. Exploring non si assume garanzie – espresse o tacite d’alcun tipo – relativamente alla commerciabilità del prodotto e neppure in relazione al fatto che lo stesso sia idoneo ad una finalità ben precisa.
  3. Il Cliente si assume il rischio relativamente all’idoneità del prodotto per l’uso da egli stesso previsto nonché tutti i rischi derivanti della manipolazione o dall’impiego di detto prodotto indipendentemente dal fatto che quest’ultimo venga utilizzato in associazione ad altri prodotti.
  4. Al ricevimento della merce il Cliente deve controllare immediatamente i prodotti. Il ricorso in garanzia per vizi viene preso in considerazione solo prima della manipolazione o della lavorazione e solo dietro indicazione del numero di fattura. Vizi apparenti devono essere notificati a Exploring entro 6 giorni dal ricevimento della merce. Sono esclusi ricorsi in garanzia per vizi che esulano dal suddetto caso oppure connessi al fatto che la merce non sia stata trattata o immagazzinata con la dovuta cura.
  5. Eventuali spedizioni di materiale su cui siano stati rilevati vizi, vanno effettuate solo previo esplicito accordo di Exploring.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

  1. Il termine di pagamento, salvo accordi diversi, s’intende all’ordine con carta di credito, Paypal o tramite bonifico bancario.

RECLAMI

  1. Di qualsiasi cosa il Cliente non sia rimasto soddisfatto, Exploring è a disposizione per verificare cosa non abbia funzionato. I clienti sono pregati di rivolgere i propri reclami via e-mail scrivendo all’indirizzo info@exploring-outdoor.eu.
  2. Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra Exploring e un Cliente, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del Cliente (Art. 33, D.Lgs 206/05), in tutti gli altri casi la competenza territoriale è del foro di Milano.